Barrierefreie Praxis-Website: Was das Gesetz verlangt und was Ihren Patient:innen hilft

Aktualisiert am 14. November 2026
Inhaltsverzeichnis

Das Wichtigste in Kürze

  • Die meisten Praxen sind derzeit nicht verpflichtet. Sicher betroffen ist eine Praxis, die kein Kleinstunternehmen ist und auf ihrer Website Termine buchen oder etwas kaufen lässt. Für Kontaktformulare, Rezeptbestellung und eingebettete Buchungstools ist die Rechtslage noch offen.
  • Für Ihre Patient:innen zählt Barrierefreiheit unabhängig vom Gesetz. Wer die Sprechzeiten auf Ihrer Website nicht lesen kann, ruft an.
  • Ob eine Website gut lesbar ist, lässt sich messen. Fließtext braucht einen Kontrast von mindestens 4,5 zu 1, und Farbe darf nie die einzige Information sein. Mit dem Selbsttest am Ende prüfen Sie Ihre Seite in zehn Minuten.

Muss die Website Ihrer Arztpraxis barrierefrei sein? Rechtlich lautet die Antwort für die meisten Praxen derzeit: nein. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz erfasst eine Praxis-Website erst, wenn Patient:innen dort einen Vertrag anbahnen können, etwa über eine eigene Online-Terminbuchung. Praxen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme nimmt es auch dann aus.

Aus Sicht Ihrer Patient:innen sieht die Sache anders aus. Eine Website, die jemand mit Lesebrille nicht entziffern kann, schickt ihn ans Telefon. Und wer mit Fieber im Bett liegt und am Handy die Sprechzeiten sucht, liest auch nicht besonders gut.

Wer zu diesem Thema sucht, findet vor allem Gesetzestexte und Technik. Dieser Beitrag klärt zuerst die Rechtslage und zeigt dann mit konkreten Werten, wie eine barrierefreie Praxis-Website aussieht. Am Ende steht ein Selbsttest, für den Sie zehn Minuten brauchen.

Was das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verlangt und für wen es gilt

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG, gilt seit dem 28. Juni 2025. Es setzt eine EU-Richtlinie um und verpflichtet erstmals auch private Unternehmen zur Barrierefreiheit. Das gilt allerdings nur für Produkte und Dienstleistungen, die das Gesetz einzeln aufzählt.

Für Websites ist eine davon entscheidend, die „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“. Gemeint sind Angebote auf Websites und in Apps, über die Verbraucher:innen einen Vertrag schließen oder anbahnen (§ 2 Nr. 26 BFSG). Ein Online-Shop gehört dazu. Eine Seite, die über Sprechzeiten und Team informiert, gehört nicht dazu.

Was das für Ihre Website bedeutet

Auf Ihrer WebsiteGilt das BFSG?
Reine Informationen, etwa zu Team und SprechzeitenNein.
Link zu einem externen BuchungsportalFür Ihre Website in der Regel nein. Für das Portal ist dessen Betreiber verantwortlich.
Videosprechstunde über einen externen AnbieterDie Pflicht liegt in der Regel beim Anbieter.
Eigene Buchungsfunktion auf Ihrer WebsiteNach überwiegender Einschätzung ja.
Buchungstool eines Anbieters, in Ihre Seite eingebettetUmstritten. Teils wird die Pflicht beim Anbieter gesehen, teils bei der Praxis.
Kontaktformular oder RezeptbestellungUmstritten.
Kurse oder Gutscheine online kaufen, etwa in der PhysiotherapieJa.

Auch wo „ja“ steht, gilt die Ausnahme für Kleinstunternehmen weiter unten.

Bei der Terminbuchung stützt sich die überwiegende Einschätzung auf die Leitlinien des Bundesarbeitsministeriums zum Gesetz. Dort ist die Online-Terminbuchung eines Friseurgeschäfts ausdrücklich als Beispiel genannt. Kanzleien und Berufsverbände wie der Berufsverband der Kinder- und Jugendärzte übertragen das auf Arztpraxen. Eine Gerichtsentscheidung, die das für Praxen klärt, ist mir bisher nicht bekannt.

Die Ausnahme für kleine Praxen

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind vom Gesetz ausgenommen (§ 3 Abs. 3 BFSG). Das sind Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme (§ 2 Nr. 17 BFSG).

Eine Hausarztpraxis mit zwei Ärztinnen und fünf Medizinischen Fachangestellten liegt in der Regel darunter. Bei größeren Gemeinschaftspraxen und MVZ ist das meist anders. Wie Teilzeitkräfte und angestellte Ärzt:innen gezählt werden, regelt das Gesetz nicht ausdrücklich. Liegt Ihre Praxis nahe an der Grenze, lassen Sie das prüfen.

Wenn das Gesetz für Ihre Praxis gilt

Dann muss die Website die Anforderungen der Verordnung zum Gesetz erfüllen. Als Maßstab dient die europäische Norm EN 301 549. Ihre bisher maßgebliche Fassung verweist für Websites auf die internationalen Richtlinien WCAG 2.1 in der Stufe AA. Im September 2026 ist eine neue Fassung erschienen, die auf WCAG 2.2 aufbaut. Sobald die EU sie im Amtsblatt veröffentlicht, wird sie zum Maßstab. Wer jetzt neu baut, plant deshalb gleich mit WCAG 2.2. Aus diesen Richtlinien stammen die meisten Werte in diesem Beitrag.

Außerdem müssen Sie öffentlich erklären, wie Ihre Website die Anforderungen erfüllt, und die zuständige Behörde nennen (§ 14 und Anlage 3 BFSG). Üblich ist dafür eine eigene Seite „Erklärung zur Barrierefreiheit“, die im Fußbereich verlinkt ist.

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Magdeburg, die seit September 2025 arbeitet. Sie kann verlangen, dass Mängel behoben werden, und Bußgelder bis 100.000 Euro verhängen (§ 37 BFSG). Verbraucher:innen und Verbände können die Behörde auffordern, tätig zu werden.

Daneben halten einige Fachanwält:innen Abmahnungen durch Mitbewerber für möglich. Ein Gericht hat das für Praxen bisher nicht entschieden.

Mit welchen Kosten Sie rechnen müssen, steht im Beitrag darüber, was eine Website für eine Arztpraxis kostet.

Was sich gerade ändert

Seit dem Frühjahr 2026 berät der Bundestag über eine Reform des Behindertengleichstellungsgesetzes. Sie soll private Anbieter, also auch Praxen, zu „angemessenen Vorkehrungen“ verpflichten. Gemeint ist Hilfe im Einzelfall, etwa beim Ausfüllen eines Formulars. Bauliche Veränderungen wie ein Aufzug gelten im Entwurf grundsätzlich als unverhältnismäßig. Eine mobile Rampe nennt die Bundesregierung dagegen als Beispiel für eine solche Vorkehrung. Beschlossen war die Reform bei Redaktionsschluss noch nicht.

Stand dieses Abschnitts: November 2026.

Wem hilft eine barrierefreie Praxis-Website?

Ende 2025 lebten in Deutschland gut 7,8 Millionen schwerbehinderte Menschen, fast vier von fünf von ihnen waren 55 Jahre oder älter. Dazu kommen viele, die keinen Schwerbehindertenausweis haben und trotzdem schlecht sehen oder hören. Und wer älter oder chronisch krank ist, braucht häufiger einen Arzttermin als andere.

Wer schlecht sieht

Ab Mitte vierzig brauchen die meisten Menschen eine Lesebrille, und mit dem Alter lässt das Kontrastsehen nach. Etwa acht Prozent der Männer und 0,4 Prozent der Frauen haben eine Farbsinnstörung, meist eine Rot-Grün-Schwäche. Blinde Menschen lassen sich Websites von einem Screenreader vorlesen. Der liest, was als Text auf der Seite steht, und bei Bildern den hinterlegten Alternativtext.

Wer schlecht hört

Für gehörlose und stark schwerhörige Menschen ist das Telefon die größte Hürde. Nennt Ihre Website als einzigen Weg zum Termin eine Telefonnummer, kommen sie nicht weiter. Eine E-Mail-Adresse oder ein Formular für Terminanfragen reicht als zweiter Weg. Videos brauchen Untertitel.

Wer sich schlecht bewegen kann

Arthrose in den Fingern oder ein Tremor machen kleine Schaltflächen auf dem Handy zur Geduldsprobe. Tippflächen sollten deshalb mindestens 24 mal 24 Pixel groß sein, besser 44 mal 44, mit etwas Abstand zueinander.

Manche Menschen bedienen den Computer nur mit der Tastatur oder per Sprachsteuerung. Jeder Link und jeder Button muss dann ohne Maus erreichbar sein, das Cookie-Banner eingeschlossen. Und man muss sehen, welches Element gerade ausgewählt ist. Manche Website-Vorlagen blenden diese Markierung aus optischen Gründen aus.

Wem Deutsch oder Lesen schwerfällt

Rund 10,6 Millionen Erwachsene zwischen 16 und 65 Jahren haben in Deutschland geringe Lese- und Schreibkompetenzen, das ist jede fünfte Person in dieser Altersgruppe. Dazu kommen Patient:innen, die Deutsch als zweite Sprache sprechen. Beiden helfen kurze Sätze und Wörter aus dem Alltag. Wer sich eine Seite vom Browser übersetzen lässt, braucht außerdem echten Text. Ein Bild mit Sprechzeiten übersetzt kein Browser.

Welcher Kontrast und welche Schriftgröße gelten als barrierefrei?

Fließtext braucht einen Kontrast von mindestens 4,5 zu 1 zum Hintergrund. Als Untergrenze für die Schriftgröße gelten 16 Pixel, und bei 200 Prozent Zoom muss jeder Text noch vollständig lesbar sein. Diese Werte können Sie selbst prüfen oder bei Ihrer Agentur erfragen.

Kontrast: mindestens 4,5 zu 1

Der Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund wird als Verhältnis angegeben. Die Skala reicht von 1 zu 1, wenn Schrift und Hintergrund dieselbe Farbe haben, bis 21 zu 1 für Schwarz auf Weiß.

Für Fließtext verlangen die Richtlinien mindestens 4,5 zu 1. Für große Schrift ab 24 Pixel, fett ab knapp 19 Pixel, reichen 3 zu 1. Ebenfalls 3 zu 1 brauchen Bedienelemente, etwa Buttons und die Rahmen von Formularfeldern.

Wie schnell man darunter liegt, zeigen ein paar Farbpaare, wie sie auf Praxis-Websites oft vorkommen:

SchriftHintergrundKontrastFür Fließtext
Grau #999999Weiß2,8:1zu schwach
Grau #767676Weiß4,5:1reicht knapp
Grau #767676Hellgrau #EBEBEB3,8:1zu schwach
WeißMittelgrün #4CAF502,8:1zu schwach
WeißDunkelgrün #2E7D325,1:1reicht
WeißHellblau #7AA7D12,5:1zu schwach
Dunkelblau #162C42Hellblau #7AA7D15,6:1reicht
Sieben Farbpaare mit dem Satz „Sprechzeiten bis 18 Uhr“. Ausreichend sind nur Grau #767676 auf Weiß, Weiß auf Dunkelgrün und Dunkelblau auf Hellblau. Die Werte stehen in der Tabelle darüber.

Daran fallen zwei Dinge auf. Dasselbe Grau, das auf Weiß gerade reicht, fällt auf einem leicht grauen Hintergrund durch. Und ein Button in hellem Grün oder Blau wird meist schon lesbar, wenn die Schrift darauf dunkel ist.

Jede Farbkombination können Sie im kostenlosen Contrast Checker von WebAIM prüfen. Sie geben die beiden Farbwerte ein und sehen sofort das Verhältnis. Die Farbwerte Ihrer Website kennt Ihre Agentur.

Schrift auf Fotos ist ein eigener Fall. Weiße Schrift über einem Foto ist nur dort lesbar, wo das Foto dunkel ist. Auf dem Handy verschiebt sich der Bildausschnitt, und plötzlich steht die Telefonnummer auf einem hellen Kittel.

Schrift: groß genug und vergrößerbar

Vier Satzpaare im Vergleich. Links jeweils schwer lesbar in ultraleichtem Schnitt, Schreibschrift, Versalien oder 12 Pixel, rechts gut lesbar in normaler Schrift und 18 Pixel.

Für Fließtext gelten 16 Pixel als Untergrenze. Wenn viele ältere Menschen Ihre Seite lesen, sind 18 Pixel angenehmer. Wichtiger als die genaue Zahl ist, dass sich alles vergrößern lässt. Bei 200 Prozent Zoom im Browser muss jeder Text noch vollständig lesbar sein, ohne abgeschnitten zu werden oder sich zu überlagern. Auf dem Handy darf die Seite das Vergrößern mit zwei Fingern nicht sperren.

Dazu kommen Regeln aus der Typografie, die auf dem Bildschirm noch mehr Gewicht haben als auf Papier.

Keine dünnen Schriftschnitte für Fließtext. Ein Schnitt wie „Light“ oder „Thin“ wirkt in der Entwurfsdatei elegant. Auf einem älteren Handy zerfällt er bei kleiner Schriftgröße. Für Fließtext ist der normale Schnitt richtig.

Schreibschrift nur als Akzent. Bei geschwungenen Schreibschriften muss das Auge jeden Buchstaben einzeln entziffern. Für Sprechzeiten und Fließtext sind sie deshalb ungeeignet. Als einzelnes Wort im Logo können sie funktionieren.

Großbuchstaben nur für kurze Auszeichnungen. Ein ganzer Absatz in Versalien liest sich langsamer, weil die gewohnten Wortbilder fehlen.

Kein Blocksatz. Auf schmalen Bildschirmen reißt er große Lücken zwischen die Wörter, und das Auge verliert die Zeile. Menschen mit Leseschwäche trifft das besonders.

Derselbe Absatz zweimal in Handybreite: im Blocksatz mit großen Lücken zwischen den Wörtern, linksbündig mit gleichmäßigen Abständen.

Luft zwischen den Zeilen. Ein Zeilenabstand von etwa dem Anderthalbfachen der Schriftgröße liest sich ruhig. Zeilen mit mehr als rund 80 Zeichen machen es dagegen schwer, den Anfang der nächsten Zeile zu finden.

Sprechzeiten als Text, nie als Bild. Viele Praxen stellen Sprechzeiten oder Urlaubshinweise als Grafik oder eingescanntes Blatt auf die Seite. Ein Screenreader kann das nicht vorlesen, und beim Vergrößern verschwimmt es.

Farbe ist nie das einzige Signal

Sprechzeiten von Montag bis Freitag mit grünen und roten Punkten. In der Simulation einer Rot-Grün-Schwäche sehen alle Punkte fast gleich aus. Mit Häkchen, Kreuz und den Wörtern geöffnet und geschlossen bleibt die Information erhalten.
Die mittlere Zeile simuliert eine Grünblindheit (Deuteranopie), die ausgeprägteste Form der Rot-Grün-Schwäche.

Bei einer Rot-Grün-Schwäche sehen ein grüner Punkt für „geöffnet“ und ein roter für „geschlossen“ fast gleich aus. Dasselbe gilt für Links, die sich nur durch ihre Farbe vom übrigen Text abheben.

Die Lösung ist jedes Mal ein zweites Merkmal, zum Beispiel das Wort „geschlossen“ neben dem Punkt oder ein Unterstrich unter dem Link. Ein guter Test ist die Graustufen-Ansicht: Was dort noch verständlich bleibt, verstehen auch Menschen mit Farbsinnstörung.

In Ihren Räumen gilt dieselbe Regel, etwa für farbig markierte Wartebereiche. Mehr dazu steht im Beitrag Welche Farbe für die Arztpraxis?

Bilder und Videos

Alternativtexte. Jedes Bild, das eine Information trägt, braucht einen kurzen Text, den der Screenreader vorliest. Er beschreibt, was für Patient:innen an dem Bild wichtig ist.

BildSchwacher AlternativtextBesser
Hauseingang„IMG_4711“„Hauseingang mit Rampe, rechts die Klingel der Praxis“
Porträt„Foto“„Dr. Maria Muster, Fachärztin für Allgemeinmedizin“
Wartebereich„Praxis modern hell“„Wartebereich mit Blick auf den Empfang“

Rein dekorative Bilder bekommen einen leeren Alternativtext, damit der Screenreader sie überspringt. Das Logo bekommt den Namen der Praxis. Echte Fotos aus Ihrer Praxis lassen sich besser beschreiben als Stockbilder, weil darauf etwas zu sehen ist, das Patient:innen wissen wollen. Warum sich eigene Fotos auch sonst lohnen, steht im Beitrag über Praxisfotos, die Vertrauen schaffen.

Videos. Ein Vorstellungsvideo braucht Untertitel. Automatisch erzeugte Untertitel sind ein Anfang, bei Fachbegriffen und Namen liegen sie aber oft daneben. Lesen Sie sie deshalb einmal gegen. Videos sollten außerdem nicht von selbst mit Ton starten.

Bewegung. Laufschriften und Bildwechsler, die von selbst weiterblättern, lassen sich schwer lesen. Wenn ein solcher Slider sein muss, braucht er einen sichtbaren Pause-Knopf.

Formulare und PDFs

Sichtbare Beschriftungen. Steht die Bezeichnung eines Feldes nur als hellgrauer Platzhalter im Feld, verschwindet sie beim Tippen. Wer kurz abgelenkt war, weiß dann nicht mehr, was in das Feld gehört. Außerdem ist Platzhaltertext meist so blass, dass er den Kontrast verfehlt. Die Beschriftung gehört über das Feld.

Fehlermeldungen in Worten. „Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein“ direkt am Feld hilft jedem. Ein rot umrandetes Feld ohne Text hilft niemandem, der Rot schlecht erkennt. Pflichtfelder brauchen deshalb ebenfalls mehr als Farbe, etwa ein Sternchen mit Erklärung.

Schrift im Feld mindestens 16 Pixel. Ist sie kleiner, vergrößert das iPhone beim Antippen die ganze Seite, und das Formular rutscht aus dem Bild.

Keine Bilderrätsel. Sicherheitsabfragen, bei denen man alle Bilder mit Ampeln anklicken muss, kann ein blinder Mensch nicht lösen. Es gibt Spamschutz, der ohne solche Rätsel auskommt.

Was ein Kontaktformular einer Praxis außerdem beim Datenschutz braucht, steht im Beitrag Praxis-Website und DSGVO.

PDFs. Anamnesebögen und Merkblätter liegen oft als eingescannte PDF-Datei auf der Website. Für einen Screenreader ist das ein Foto ohne Text. Ein PDF, das aus Word oder InDesign mit Tags exportiert wurde, kann er vorlesen, und mit Formularfeldern lässt sich der Bogen sogar am Bildschirm ausfüllen. Was alle wissen müssen, gehört trotzdem als Text auf die Seite selbst.

Was unterscheidet Einfache Sprache von Leichter Sprache?

Einfache Sprache behält alle Informationen und sagt sie in kurzen Sätzen mit Wörtern aus dem Alltag. Für das Deutsche gibt es dafür seit 2024 eine eigene Norm, DIN 8581-1.

Leichte Sprache folgt strengeren Regeln. Sie richtet sich vor allem an Menschen mit Lernschwierigkeiten und lässt bewusst Inhalte weg (DIN SPEC 33429). Für eine Praxiswebsite reicht in der Regel Einfache Sprache. Eine zusätzliche Seite in Leichter Sprache lohnt sich, wenn Sie viele Patient:innen mit Lernschwierigkeiten behandeln.

So sieht Einfache Sprache auf einer Praxiswebsite aus:

StattBesser
„Bei akuten Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten kontaktieren Sie bitte den ärztlichen Bereitschaftsdienst.“„In lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie 112. Abends und am Wochenende erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.“
„Folgerezepte für Ihre Dauermedikation können telefonisch angefordert werden.“„Sie nehmen ein Medikament dauerhaft? Dann bestellen Sie das nächste Rezept bis 11 Uhr am Telefon. Ab 15 Uhr liegt es am Empfang.“
„Bitte bringen Sie Ihre eGK mit.“„Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit.“
„Terminvergabe nach Vereinbarung“„Einen Termin bekommen Sie am Telefon oder per E-Mail. Am Telefon erreichen Sie uns montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr.“

Fachbegriffe übersetzen Sie in Patientensprache und setzen den Fachbegriff in Klammern dahinter, also „Ultraschall des Bauchraums (Sonographie)“. Abkürzungen wie IGeL oder MVZ schreiben Sie beim ersten Mal aus.

Angaben zur Barrierefreiheit vor Ort

Für Menschen im Rollstuhl oder mit Rollator kommt vor den Sprechzeiten eine andere Frage: Komme ich überhaupt in die Praxis? Die Antwort gehört auf die Kontaktseite. Sie gehört dort auch dann hin, wenn Ihre Praxis nicht barrierefrei ist, wie im Beitrag Welche Seiten braucht eine Praxis-Website? beschrieben. Konkrete Maße helfen mehr als ein Rollstuhlsymbol:

  • Eingang: wie viele Stufen, und ob es eine Rampe gibt
  • Aufzug: Breite der Tür und Tiefe der Kabine in Zentimetern
  • Türen in der Praxis: Breite in Zentimetern
  • Toilette: für Rollstühle nutzbar oder nicht
  • Parken: nächster Behindertenparkplatz und seine Entfernung zum Eingang
  • Begleitung: ob Begleitpersonen und Assistenzhunde mitkommen dürfen
  • Verständigung: Gebärdensprache oder weitere Sprachen im Team

Ein Beispiel: „Die Praxis liegt im 2. Obergeschoss. Der Aufzug hat eine 90 cm breite Tür und eine 140 cm tiefe Kabine. Am Hauseingang ist eine Stufe von 12 cm. Bitte klingeln Sie, dann legen wir eine Rampe an.“

Das Wort „barrierefrei“ schreiben Sie nur hin, wenn es ohne Einschränkung stimmt. Gesetzlich bedeutet es, dass Menschen mit Behinderung die Praxis grundsätzlich ohne fremde Hilfe erreichen und nutzen können. Eine Angabe, die das verspricht und nicht hält, kann als irreführende Werbung gelten. Was Sie über Ihre Praxis sagen dürfen, steht im Beitrag Werbung für Arztpraxen: Was HWG und Berufsordnung erlauben.

Als Kassenpraxis können Sie dieselben Merkmale Ihrer Kassenärztlichen Vereinigung für deren Arztsuche melden. Welche Angaben dort vorgesehen sind, hat die KBV 2024 in einer Richtlinie festgelegt. Wenn Sie die Angaben einmal zusammenstellen, nutzen Sie sie für beides, und Website und Arztsuche widersprechen sich nicht.

Selbsttest in zehn Minuten

Sie brauchen dafür Ihren Computer und Ihr Handy.

  1. Vergrößern (1 Minute). Öffnen Sie Ihre Startseite am Computer und drücken Sie mehrmals Strg und Plus, am Mac Cmd und Plus, bis die Ansicht auf 200 Prozent steht. Ist noch alles lesbar, ohne dass Text abgeschnitten wird oder sich überlagert?
  2. Sprechzeiten markieren (30 Sekunden). Versuchen Sie, Ihre Sprechzeiten mit der Maus zu markieren. Lässt sich der Text nicht auswählen, ist er ein Bild.
  3. Automatisch prüfen (3 Minuten). Geben Sie die Adresse Ihrer Website auf wave.webaim.org ein. Das kostenlose Werkzeug markiert unter anderem fehlende Alternativtexte und zu schwache Kontraste. Rote Symbole bedeuten Fehler. Die Seite ist auf Englisch, die Markierungen versteht man aber auch so.
  4. Ohne Maus (2 Minuten). Klicken Sie in die Adresszeile und drücken Sie dann immer wieder die Tab-Taste. Sehen Sie bei jedem Schritt, wo Sie gerade sind? Kommen Sie zum Terminbutton, und lässt sich das Cookie-Banner schließen? In Safari schalten Sie dafür zuerst in den Einstellungen unter „Erweitert“ ein, dass die Tab-Taste alle Objekte auf Webseiten hervorhebt.
  5. Graustufen (1 Minute). Stellen Sie Ihr Handy auf Graustufen. Beim iPhone finden Sie die Einstellung in den Bedienungshilfen unter „Farbfilter“, bei Android-Geräten ebenfalls in den Bedienungshilfen. Geht dabei eine Information verloren, etwa an welchem Tag die Praxis geschlossen ist?
  6. Formular (1 Minute). Schicken Sie Ihr Kontaktformular leer ab. Steht danach direkt am Feld in Worten, was fehlt?
  7. Anfahrt (1 Minute). Finden Sie von der Startseite aus mit zwei Klicks, ob Ihre Praxis einen Aufzug hat?

Bleiben Sie bei mehr als zwei Punkten hängen, lohnt ein genauerer Blick. Im kostenlosen Website-Check prüfe ich Ihre Seite unter anderem auf Kontraste und Schriftgrößen und schicke Ihnen das Ergebnis innerhalb von fünf Werktagen als PDF.

Häufige Fragen

Für wen sind barrierefreie Websites Pflicht?

Für Behörden und andere öffentliche Stellen gilt die Pflicht schon länger, geregelt in den Gleichstellungsgesetzen von Bund und Ländern. Seit Juni 2025 sind über das BFSG auch private Unternehmen verpflichtet, wenn Verbraucher:innen über ihre Website einen Vertrag schließen oder anbahnen können. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme.

Welche Websites müssen barrierefrei sein?

Barrierefrei sein müssen die Websites öffentlicher Stellen. Seit Juni 2025 kommen Websites hinzu, über die Verbraucher:innen etwas kaufen oder buchen können, etwa Online-Shops und Buchungsportale, sofern der Betreiber kein Kleinstunternehmen ist. Die reine Informationsseite eines privaten Unternehmens fällt nicht darunter, auch die einer Praxis nicht.

Muss eine Arztpraxis barrierefrei sein?

Für die Website gilt die Pflicht nur in den oben beschriebenen Fällen, vor allem bei einer eigenen Online-Terminbuchung in einer Praxis, die kein Kleinstunternehmen ist.

Für die Räume ist das Baurecht der Länder zuständig. Die Hamburgische Bauordnung etwa verlangt für öffentlich zugängliche Gebäude, darunter Einrichtungen des Gesundheitswesens, dass die Bereiche für Besucher:innen barrierefrei sind. Das betrifft vor allem Neubau und Umbau. Eine allgemeine Pflicht, bestehende Praxisräume umzubauen, gibt es derzeit nicht. Was für Ihre Räume gilt, klären Sie mit Ihrer Architektin oder dem Bauamt.

Fazit

Ob das Gesetz für Ihre Praxis gilt, hängt vor allem an zwei Fragen. Können Patient:innen auf Ihrer Website einen Termin buchen oder etwas kaufen? Und ist Ihre Praxis größer als ein Kleinstunternehmen? Wenn Sie beides mit Ja beantworten, sind Sie verpflichtet. Bieten Sie ein Kontaktformular, eine Rezeptbestellung oder ein eingebettetes Buchungstool an, ist die Frage offen. Die Ärztekammer Bremen zählt solche Funktionen dazu.

Gut lesbar sollte Ihre Website trotzdem für alle sein, die Sie behandeln. Die meisten Punkte aus diesem Beitrag kosten bei einer neuen Website kaum Mehraufwand, wenn sie von Anfang an eingeplant sind. Fragen Sie deshalb in jedem Angebot nach, ob barrierefreie Umsetzung enthalten ist.

Hängt Ihre jetzige Website beim Selbsttest an vielen Stellen, ist ein Relaunch oft günstiger als das Nachrüsten.

Rechtsstand: November 2026

Quellen

Picture of Über die Autorin

Über die Autorin

Saskia Wölfel ist Diplom-Designerin und hat sieben Jahre lang Stoffkollektionen für einen Textilverlag entwickelt, bevor sie mit Studio Wölfel ausschließlich für Praxen zu arbeiten begann. Aufgewachsen ist sie in einer Medizinerfamilie. Praxisabläufe waren ihr vertraut, lange bevor sie das erste Praxisprojekt gestaltet hat.

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